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          及時解民憂 服務暖人心

          來源: 黃山水務控股集團有限公司官方網站 點擊進入...    時間: 2022-04-29  瀏覽次數:330  

            近日,黃山水務控股集團供水熱線接衛校宿舍區葉女士的求助電話,反映年歲已高的她,長期獨自生活最近又患了眼疾,近幾個月都無法出門繳納水費,心里很是著急,希望黃山水務可以給予幫助。

            接熱線反饋后,客戶服務部立即派員上門服務,經現場與用戶溝通,根據老人意愿對水費進行現場代繳預存,同時告知后續有相關問題可隨時撥打供水熱線。葉女士連連表示感謝:“我眼睛不好看不到,天天就想著這個事,謝謝你們上門來為我提供的貼心服務,我這些天來一直懸掛的心總算落了地,真是太謝謝了!”

            自全市改進工作作風為民辦實事為企優環境大會召開以來,水務控股集團不斷強化為民為企服務意識,堅持以群眾需求為導向,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所憂。下一步,我們將進一步提升為民服務質量,立足服務小窗口,創優營商大環境,從“能服務”向“善服務”進行轉型,做到與用戶溝通交流常態化、精細化、個性化,努力為廣大用戶提供更為便民、高效、暖心的用水服務,進一步提升用戶滿意度和獲得感。

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